新形势下跨境电商物流发展问题与模式探究

分类：论文范文 发表时间：2019-12-19 09:23

　　[摘要]爆发式增长的跨境电商为国际贸易发展注入了新的活力和增长点，在国家“一带一路”政策红利的推动下跨境电商发展市场得到了拓展，与此同时也对跨境电商物流发展提出了更高的要求。高效快捷的物流，是跨境电商保持稳定发展态势的根本保证，完善的物流配送体系、合理的物流配送成本、高效的物流配送效率是跨境电商保持蓬勃发展态势的根本需要。因此，将着眼于跨境电商物流发展的新形势，深入研究和分析新形势下跨境电商物流发展问题与模式，指出目前跨境电商物流发展面临着物流管理平台作用发挥不足、物流管理体系不健全、配套专业人才匮乏的问题。新形势下要拓展跨境电商发展市场，必须统筹资源加强物流管理平台建设，协调合作完善物流管理体系，并多措施多途径加强跨境电商配套专业人才培养，为跨境电商发展注入新的能量和基石。

　　[关键词]新形势;跨境电商;发展;问题;模式

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　　从2014年开始跨境电商试点到2017年三年间，实现30亿元的业务量到交易规模突破8万亿元的大关跨越，其中出口跨境电商交易规模为取得了6.3万亿元的成绩，这充分反映出我国跨境电商发展正在以势不可挡的势头发展，且出口跨境电商成为外贸发展、国际品牌塑造、核心竞争力提升的重要力量，从根本上来说这也是“中国制造”向“中国质造”跨越的重要内容。但是，结合2017年电子商务研究中心发布的数据来看，我国出口跨境电商卖家品类与市场主要集中在3C电子产品与美国市场。2018年3月22日，美国总统特朗普在白宫签署针对中国的总统备忘录，美国将对高性能医疗器械、新一代信息技术、新能源汽车、新材料等九个区域，总计1300多种产品清单、约600亿美元进口自中国的商品加征关税。美国征税政策使我国企业普遍面临着高额税负、高成本的问题，严重挤压了小微企业、低端产业的生存空间，甚至是使得这些中小企业甚至面临着淘汰出局的问题。这加速了我国跨境电商市场拓展的速度，市场拓展对跨境电商物流提出了更高的要求，与其他市场对接需要高效的物流、专业的人才和合理的管理体系，但是从实际情况来看目前跨境电商物流发展还面临着一系列问题。

　　1新形势下跨境电商物流发展问题

　　1.1物流管理平台作用发挥不到位

　　物流管理平台作用发挥不到位，第三方跨境电商物流平台利用不充分、企业自建跨境电商物流平台不足，缺乏科学合理的跨境电商基础信息平台，造成跨境电商发展中的各种信息孤岛，这是造成跨境电商物流成本高、物流配送效率低的根本原因之一。首先，发展跨境电商中对于第三方跨境电商物流平台的利用不充分。就目前我国跨境电商发展参与者情况来看，主要是以中小型外贸出口企业为代表，中小企业无论是资金保证、信息化程度、物流配送设施、物流管理模式等方面都有所欠缺，导致他们开展跨境电商业务只能利用第三方电商物流平台。中小企业在选择第三方跨境电商物流平台时，缺乏针对性判断和系统化评估，仅仅用于物流配送，而没有收集和跟踪管理物流信息，使得物流配送中难免出现问题，也难以掌握一手信息来增强企业业务水平。其次，中小企业受自身实力的影响自建电商物流平台不足。中小企业要在跨境电商业务中抢占一席之地，就必须自建物流平台来降低物流成本，才能掌控跨境电商核心竞争力。中小企业利用第三方电商物流平台难以实现差异化选品、精准营销与高效物流配送管理，第三方电商物流平台会接入数量较多的商家，单一企业作为跨境零售商的存在感就会被降低，难以全面分析物流平台上用户的线上流量情况，一旦出现什么问题难以通过沟通快速实现物流配送变化。自建电商物流平台、与顾客用户之间建立直接的联系是很有必要的。最后，是跨境电商基础信息平台还不完善，各个平台之间难以进行有效对接，会引发信息孤岛格局，大大降低跨境物流整体信息化水平，导致低效物流操作，也引发客户较低的服务水平和满意度，从根本上来说不利于跨境电商企业的发展。物流管理平台作用发挥不到位，会造成两方面的影响：一是配送周期长。跨境电商具有复杂的物流配送环节，通关手续繁琐导致通关不畅、物流配送效率低等问题，周期长会使货物质量保障不足、货换货难，影响客户的体验。二是物流成本高。跨境电商物流配送无论是在运输方面还是在贮存和管理等方面，都会无形增加企业运营管理成本，这也影响了跨境电商企业的发展。

　　1.2物流管理体系不健全

　　健全的物流管理体系是跨境电商物流成本管控、增强用户体验、加强库存有效控制等的重要保证。跨境物流管理体系较为滞后，大大降低了物流服务水平，使得跨境电商用户体验不佳。跨境电商物流关系到跨境存储、运输、关税等一系列问题，目前我国物流基础设施配套还不完善，国际物流渠道受限制较大，速度慢、收费高、货物积压风险等一系列问题广泛存在。首先，跨境电商物流管理制度不合理。跨境电商迅猛发展，这使得国内以顺丰、圆通、申通等为首的物流公司迅速投入进来，也初步建立了国际物流管理体系，但是由于物流公司进入速度快、发展流程缺乏科学的顶层设计，导致国际范围内的物流管理行业企业存在着良莠不齐、管理制度不完善等问题，这容易引发一系列恶性竞争、逃税避税等问题。其次，跨境电商物流发展中关于用户退换货信息管理和物流配送效率不高。跨境电商网购过程中用户得不到相关的实物体验，用户最后收到的东西与心理期望差距较大，但是由于物理管理体系不完善，用户很难方便、满意和快速地来进行商品退换。因为跨境电商物流具有繁杂的环节和程序，用户不满意时退货又面临着周期长、货物丢失和损坏、海关与商检风险等问题，从而让客户产生畏惧心理，用户退换货与商家协调也还需要承担部分或者全部运费，“无理由退货”没有得到根本的实现。最后，跨境电商管理体系中对生鲜物流配送管理没有做出明确的规定，运输难度大、运费高和易变质等对跨境电商物流的要求较高，现有的跨境电商物流管理体系还难以满足用户多样化的产品需要。

　　2新形势下跨境电商物流发展问题解决与模式探究

　　2.1统筹资源加强物流管理平台建设

　　搭建科学合理的跨境电商物流管理平台需要通过积极的物流战略联盟来统筹资源，为跨境电商物流管理搭建好平台。首先，中小企业要提高第三方跨境电商物流平台的利用率。要从国家、外贸企业和第三方跨境电商物流平台出发，明确跨境电商物流发展的总体战略、技术能力、发展模式、业务产品等，科学选择并利用第三方跨境电商物流平台开展自主经营或加入平台进行物流业务合作管理。中小企业要借助大数据强化对第三方跨境电商物流平台海量数据信息的挖掘、分析和利用，借助物流信息来支持企业网站优化、运营模式改善、客户需求预测和提升顾客满意度等目标的实现，从而提高第三方跨境电商物流管理平台的数据资源和信息服务利用率。其次，要促进企业联盟加强自主型电商物流平台的建立。中小企业合作打造自主型电子商务物流平台，是提高企业跨境电商物流配送效率的根本保证，需要企业良好的信息化生产与外部环境作为支撑。跨境零售商和中小企业要企业、政府、银行和消费者的共同努力来改善外部条件。各级政府要组织区域内中小企业积极进行跨境电商物流的国际对话，积极借鉴其他国家、国际经验支持企业跨境电商物流平台建设。要促进中小企业加强自身之间的合作，通过信息流、资金流和物流的整合来共建跨境电商物流管理平台，与客户之间建立直接的物流信息交流，与客户之间建立直接的档案记录，及时获取产品物流信息变动，创建企业、客户和供应商专门的物流管理系统。最后，要加强中小外贸企业与第三方跨境物流企业的合作。要选择具有专业化服务的第三方跨境物流企业，在国际运输、报关、报检等方面进行密切合作，实现产品物流专业化管理，从而来提高跨境电商物流运作效率，从根本上来降低跨境物流配送成本，提高跨境电商中客户的服务水平和满意度。

　　2.2协调合作完善跨境物流管理体系

　　要着眼于目前跨境电商物流要求构建标准化、信息化的跨境电商物流管理体系，必须促进跨境电商平台、外贸企业与物流公司之间实现信息端口标准化和规范化，在货物流转、仓储运输等过程中实现物流服务标准化和物流管理信息化，最大程度上去降低跨境电商货损率和产品丢失率。相应地，这需要科学的法律机制作为保障，这要着眼于跨境电子商务物流发展特点、问题和规律，推动跨境电商物流标准化、信息化建设，依托于跨境电商国际合作促进货物通关服务等的改善，并促进中小企业积极争取国家财政资金支持、税收优惠等，在逐步完善的政策措施和法律法规下建立科学的物流管理体系。建立新型的现代化、制度化、规范化的跨境电商物流管理体系，需要在物流基础设施、物流信息化、物流渠道与物流管理制度等方面下功夫。首先，要整合现有的第三方物流资源，确保跨境电商物流行业重新洗牌的基础上，从规模效应、信息化水平、科学管理服务等方面下手打造专业的大型物流企业，争取资金支持和政策支持来打造海外仓储基地，在外贸出口主要流向国通过合作不断组建第三方仓储设施，这是提高跨境电商物流配送效率和降低跨境电商物流成本的根本途径。其次，要以跨境电商物流企业为核心推动业务信息化水平建设，做好跨境电商物流企业的物流信息化规划，以物流大数据为导向实现对外开放标准接口，与跨境电商产品相关的订单、物流、投递等系统进行信息联通建设，形成统一的跨境电商物流服务商。最后，要分产业、分类型、分市场促进邮政小包、国际快递、专线物流、海外建仓等物流渠道资源不断整合，促进跨境电商物流企业、外贸企业之间联合建立物流动态监管机制、隐患排查机制、安全责任体系等，在物流寄递过程中明确每个企业的主体责任、任务要求、追责办法，确保跨境电商物流发展中预防打击和监督管理全覆盖，从而提高跨境电商物流行业的整体效率。

　　【参考文献】

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