基于区块链的智慧旅游平台架构设计

分类：论文范文 发表时间：2022-05-05 14:17

　　摘要：旅游业依赖于不同的经营和消费主体互相传递信息，這使得因信息不实、信息被窃等问题引发的投诉层出不穷。区块链技术能够改变信息或数据的存储和使用方式，提高透明度和安全性，进而改善交易和业务生态。针对旅游业的痛点问题，提出了利用区块链技术构建智慧旅游平台的架构设计，对重塑旅游业在线业务信用体系，规范旅游市场秩序，丰富旅游生态具有一定的指导意义。

　　关键词：区块链;智慧旅游;平台

　　0引言

　　近年来，类似黑龙江雪乡等旅游舆情事件给全国旅游行业敲响警钟，游客投诉对地方旅游带来重大影响。在互联网旅游范畴的主要投诉在订单退改难、大数据杀熟、虚假宣传、低价陷阱和高额手续费等。为保障游客利益，维护旅游产业生态，地方旅游部门迫切需要建立一套客观公正的在线游客服务平台体系，从技术上防范各种侵害游客权益的行为，同时对各种违规行为提供查证依据。

　　区块链具有不可篡改、不可复制、智能合约和去中心化4个特点，将支持各行各业的应用，重构人们所依赖的数字生活方式。旅游业是综合性产业，这意味着只有进行全产业要素的管理才能使旅游业健康可持续发展，这恰恰符合区块链的分布式账本管理思想，相较于其他行业来说，区块链技术更能对接旅游业的管理和服务需求。

　　本文首先对区块链技术进行了简要的分析，随后根据在线旅游现状、趋势及痛点问题，提出了基于区块链技术架构的设计方案，并简述了方案中所解决的问题以及区块链技术对旅游业的积极意义。

　　1区块链介绍

　　1.1区块链的定义

　　区块链技术本质上是一种新型的分布式账本，对分布式网络中点对点之间的信息传输记账并进行加密确权，通过维护数据块的链式结构，可以维持持续增长的、不可篡改的数据记录。链上数据记录过去所有的交易信息和其他相关信息，这些信息被封装在一串使用非对称加密方法产生的数据块中，时间戳机制保证数据块按顺序连接成链。区块链运用密码学原理，结合分布式存储、共识机制、智能合约等多项核心技术，有助于消除信息不对称、提高价值传输效率、减少人为干预程度、提高分配公平程度，具有去中心化、公开透明、不可篡改、可追溯等特点。

　　1.2区块链的类型

　　区块链根据不同的参与者可以分为公有(public)区块链网络、联盟(consortium)区块链网络和私有(private)区块链网络。其中，公有区块链网络指任何人都可以加入和参与的网络，具有去中心化、完全公开、多方参与、匿名等特点;私有区块链网络由一个组织管理，该组织可授权合法对象参与、维护区块链网络，具有交易速度快、成本低、隐私性高等特点;联盟区块链网络由多个组织共同分担维护责任，通过使用带有权限的限制访问，提高参与者之间的信任和信心，具有节点易连接、灵活性强的特点。

　　1.3区块链技术特点

　　区块链技术具有如下特点：

　　(1)网络扁平化。区块链采用对等网络，通过同步协调机制在数据库集群(分布式存储节点群)中记录数据，通过分布式节点之间的相互验证和共识机制完成交易确认，没有中心服务器，各节点的权利和责任均等，单个节点受到破坏影响甚微，具有耐攻击、高容错的优点。

　　(2)公开透明性。系统对所有参与者开放，整个系统运作规则完全透明，所有参与者都享有知情权，交易信息、系统数据都是公开的，人人平等地享有这些区块信息。

　　(3)可靠的信任机制。区块链各参与方按照事先约定的规则共同存储信息，按照时间顺序、结合密码学算法构成链式(Chain)数据结构，通过共识机制选出记录节点，其他节点共同参与最新区块数据的验证、存储和维护，是完全相互信任的机制。

　　(4)安全性高。一是网络鲁棒性极强，容许1/3的节点状态异常;二是数据防篡改，确证后的记账数据将一直存在，不可销毁和修改;三是隐私保护，密码学技术保护交易双方隐私，交易者可以隐藏身份，未经授权的参与者只能验证交易，无法获知交易者身份。

　　2领域现状及趋势分析

　　2.1在线旅游现状与趋势分析

　　旅游行业的迅速发展催生了在线旅游平台(OTA)的兴起，这种提供市场渠道、旅行产品、周边服务等一体服务的平台迅速吸引了大量用户，旅游市场被OTA所垄断。OTA的运营成本不可避免地转换为用户高昂的出行费用。2019年使用各种在线旅游服务的游客超过4亿。在线旅游主要体现在交通、住宿、门票、餐饮的在线预订以及景点信息和旅游攻略查询等多个方面，其中交通、住宿、餐饮和门票的在线预订业务包含了大量的商旅用户。在线旅游的销售主体，是各大互联网OTA，以美团、携程、去哪儿、飞猪为主。政府投资的区域性在线旅游平台，以及景区自建的销售平台等业务交易额占比较低。

　　2.2在线旅游痛点问题

　　在线旅游产生的投诉集中表现在：订单退改难、大数据“杀熟”、虚假宣传、低价陷阱、高额手续费和发票开具难等。因而，旅游市场行业痛点为中心化带来的信用问题、运营成本高、佣金居高不下、天价商品、点评造假、黄牛党、用户信息泄露等一系列的问题。区块链技术与旅游行业相结合，有望解决行业痛点。

　　3基于区块链的智慧旅游平台架构

　　3.1设计思路

　　以推动文旅产业发展和实现游客旅游服务为核心，通过智慧旅游平台建设实现文旅数据资源和商品资源聚集，将游客、导游、旅行社、旅游购物商店、交通、红色旅游教育、餐饮及个人卫生健康信息上链，构造旅游交易各方之间可追溯的信任环境，构建智慧旅游诚信体系。同时，平台引入区块链存证的功能，在底层搭建区块链，将业务系统的一些操作进行存证，如商家的资质认证、用户的预定行为等上链存证，一方面方便用户查询存证的内容，在出现纠纷之后可为用户提供相应的证明，另一方面助推政府通过可信数据管控文旅行业，加强旅游行业的监管和规范。

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