小红拐跨境电商平台闭环经营成功经验与启示

分类：论文范文 发表时间：2019-12-13 09:31

　　摘要：随着“互联网+"信息技术的发展，电子商务贸易迎来了发展的春天，作为一种新兴行业，已由粗放型增长逐渐发展到商业本质的竞争上来，业态场景化、智能化和去中心化将是未来电商的发展趋势。小红书作为一家以UGC(用户原创内容)为主的电商平台，很好地解决了“买什么、哪里买、多少钱”的问题，并以此为切入点，成功开辟了市场，已在全球200多个国家和地区拥有9300多万年轻用户，成为全球最大的移动社区电商平台，其闭环经营的经验值得研究与借鉴。

　　关键词：小红书;跨境电高;闭环经营

　　2018年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中指出，我们要培育贸易新业态、新模式，以更大力度的市场开放促进产业升级和贸易平衡发展，促进贸易和投资自由化、便利化。小红书作为互联网+背景下迅速崛起的跨境贸易新模式，以一种新兴的业态植入到人们日益变化的生活方式。李克强总理在2015年9月视察河南保税物流中心时寄语小红书“三分靠创新，七分靠打拼”，对小红书独特的电商模式表示肯定。当前，作为社区电商平台的引领者，小红书对我国电商贸易新业态的发展将起到十分重要的推动作用。

　　一、小红书"社区+电商”模式的发展历程及经营特点

　　小红书于2013年6月在上海成立，2013年10月，“小红书出境购物攻略"APP成功上线，首次发布了8个国家或地区的购物攻略。2014年12月，“购物笔记”以移动垂直社区的形式上线，社区功能提高了用户获取商品信息的效率，也沉淀、积累了大量的用户流量，因此，福利社于2014年12月成功上线。经由以上三个阶段的发展，小红书实现了海外购物分享社区与跨境电商的完美结合，形成了商业闭环。

　　截止2018年3月，其全球用户已经突破9300万，每天新增用户约20万，是目前最大的社区电商平台。《2017年电商领域APPTop50)排行榜中，小红书在综合性电商APP中排行第8名，在跨境电商类APP榜单中则位列第1名。2018年2月份，其月活跃用户达到1789.74万，环比增长27.41%，小红书因其独特的商业模式，被《人民日报》评为“中国品牌”，被海外权威媒体称为"Ma-zon+Instagram"(亚马逊+照片端)模式。2018年3月23日发布的《2017年中国独角兽企业发展报告》中，小红书依然位列其中，在引领UGC(用户原创内容)社区电商发展方向的路上，其有着独特的经营特征。

　　二、小红书闭环经营的突出做法

　　(一)“产品"+"技术"，打造社区数据结构化用环平台

　　2016年下半年起，小红书的SKU(库存量单位)就已经突破10万大关，每天曝光的笔记多达到10亿次，原先用内容专场带动营销的传统方式便很难再让海量的SKU(库存量单位)得到最高效率的曝光，运营的人力投入也非常大。根据业务发展需要，小红书选择了AWS(业务流程管理开发平台)，构建了完善的数据处理基础架构，从而为用户构建了多维度的画像和数据模型，推出“千人千面”的内容，在此基础上实现商品“干人千面”。这种"产品"*"技术”的组合充分满足了小红书的业务需求特点，以帮助用户更轻松地“逛”、“买”、“晒"，为跨境直采选品提供依据。同时，通过干丝万缕的数据联系，增加了用户购买商品的可能性。

　　(二)“分享"+"购物"，打造闭环社群平台

　　小红书APP的最新版本分为五个模块，分别“消息”、“关注”“发现”、“商城”、“我"，构成了小红书的优质内容输出、商品交易、社交化的闭环社群平台。点击小红书APP进入首页后呈现给用户的是“发现”和“关注”，这是小红书优质内容输出的主要阵地，用户对于对自己感兴趣的内容可以收藏、点赞或者评论，于此同时，内容生产者可以在“消息”模块收到赞美通知，以促用户互动。“商城”则是其内容转化电商平台的本质，这一模块里则直接把搜索框放在置顶的位置，而产品分类则放在了“焕新周"和"限时购"的下面，目的是为了提高购物速度，满足消费者的购物直接目的性。“我”类似于微信朋友圈的功能，可发图文或是视频笔记，此时，对于关注“我”的社区用户也可在“消息”中收到分享信息通知。这种模块设计不仅促进了商品数据和用户数据的积累沉淀，还能通过社群的活性增强用户粘度。

　　三、小红书闭环经营的成功经验与启示

　　(一)依托社区结构化数据，引领新季售智能进程

　　消费3.0时代以来，供给始终大于需求，物质丰富促使了商品服务的竞争。如今进入消费4.0时代，用户需要呈现长尾趋势，不只是购买国外商品，也是在找真的“好”东西，消费则更加注重个性化、情感化和社交化。2016年下半年起，小红书实现了“千人千面”，这种"产品"4"技术”结构化组合充分满足了小红书的业务需求，这种大数据平台不仅可以帮助用户更容易“逛”，也成为小红书跨境直采选品的重要依据。

　　(二)明确品牌定位，做好新零售时代精准社群营销

　　初创时期，小红书的目标用户是大中城市的年轻时尚女性，她们的收入水平较高，消费意愿以及对高品质生活的追求比较强烈，正是抓住了目标群体的这一生活“痛点”，小红书瞄准的是海外中高档女性商品，成功切入精准细分市场。在企业发展的过程中，出于企业自身的造血功能，小红书完成了从内容到电商的转化，但其核心依然是其购物心得分享社区。笔记内容和标签体系一直是小红书平台产品挑选的数据基础，这种从用户自身出发的商品筛选模式更容易击中用户的需求痛点。

　　参考文献：

　　[1]汪晓东，曹衬林，董丝雨，小红书，用户信任创品牌[N).人民日报201-6-14(013)

　　[2]徐慧丽，移动社区电商经营模式与菜略分析-以小红书为例[.商务营销，2017(09).

　　[3]关怀庆，我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[].中国商论2016(01).

　　[4])金船，倪宁.“社群经济”的传播特征和商业模式[J.媒介经营与管理.2016(04).

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