企业绩效管理中沟通策略探讨

分类:论文范文 发表时间:2019-07-04 10:55

  企业的绩效管理有着举足轻重的作用,绩效管理是包括绩效计划、绩效实施、绩效评价以及反馈的有机系统,而绩效沟通则贯穿着绩效管理的全过程,是提高绩效管理成效的核心,只有有效的绩效沟通才能实现有效的绩效管理。文章以自来水公司为研究对象,探究自来水公司中绩效管理的沟通策略,旨在为自来水公司改善绩效沟通,提高企业的绩效管理效果提供建议。

管理观察

  《管理观察》杂志由中华人民共和国科学技术部主管、中国科学技术信息研究所主办、中国管理科学研究院科技进步研究所承办,联合国中国南南合作发展中心、中 国管理智库联盟为顾问单位。第九届、第十届全国人大常委会副委员长、著名管理学家成思危教授、著名教育学家许嘉璐教授出任总顾问。全国100家政府、教育 科研机构、企事业单位组成管理观察杂志战略联盟。

  企业的竞争不仅是经营的竞争,更是企业管理的竞争。企业的发展以人力资源为基础,只有实现企业整体良好的绩效管理,提高人力资源的利用效率,才能更好地在企业竞争中获取先机,实现企业的可持续性发展。而企业在进行绩效管理的过程当中,往往遇到员工对绩效管理方法不理解或者不赞同,导致绩效管理得不到员工的配合,影响绩效管理效果,而使得绩效管理最后成为一纸空文,因此,要实现良好的绩效管理效果,企业必须重视沟通在企业绩效管理中的作用,只有加强企业绩效沟通,让企业上下对企业绩效管理实现真正的理解,并及时对绩效管理的施行情况进行信息共享,才能更好地实现企业绩效目标。

  一、绩效管理与绩效沟通概述

  绩效管理是指企业的管理者以及员工,为了共同的效益目标所共同参与的,包括企业绩效管理策划、施行、评价以及反馈的管理系统。企业的持续发展离不开员工绩效的提高。近年来,随着企业管理水平不断提高,绩效管理越来越受到企业的重视。企业绩效沟通指的是为了实现良好的绩效管理,企业管理者与员工及时共享绩效信息,在良好的互动中,获得对方反馈和评价,从而提高合作效率,改善企业绩效。

  良好的绩效管理依赖于管理者与员工的有效沟通,没有有效的沟通,绩效管理无法落到实处,因此沟通在整个企业的绩效管理中都有着不可忽视的作用。

  二、自来水公司的绩效沟通存在的问题

  (一)绩效管理机制不成熟

  企业建立了绩效管理,但在操作的过程当中,企业的上下级沟通机制尚未建立起来。自来水公司的绩效管理实施时间不长,尚未形成科学合理的绩效管理机制和实施办法,评价体系也不成熟,企业的绩效管理无法根据实际的企业情况做出调整,也没有合理科学的内部沟通机制,导致当前的绩效管理流于形式,员工得不到充分参与,企业绩效管理和沟通也就没有真正的发挥提高企业绩效的作用。

  (二)管理者认识不够,对绩效沟通缺乏重视

  尽管越来越多的企业开始通过有效的绩效管理提高绩效,但仍有企业对绩效管理的理解存在问题,企业的重点放在日常生产经营上,而忽视绩效管理。由于思想上的重视程度不够,缺乏对员工的绩效管理培训,企业管理者与员工都不同程度的存在对绩效管理的理解误差,绩效沟通更是被忽视。自来水公司多由国企改组而来,保留着传统国有企业的缺点,例如闲置人员较多,员工积极性缺乏以及管理权责不清晰等,而且企业的管理者尚未转变观念,对绩效管理缺乏清晰认识,没有从思想上和行动上重视企业的绩效管理,从而对企业绩效管理的沟通方面就更加缺乏正确认识,这也是企业绩效一直达不到理想效果的原因所在。

  (三)自来水企业的人员管理缺乏

  自来水公司在人力资源管理方面也存在各种各样的问题,人员冗杂,部分人员闲置,员工的竞争力不强,没有较高的工作热情和工作积极性,这种工作惰性和工作氛围也阻碍了企业的绩效管理,在进行绩效沟通的过程当中,员工处于惰性往往不重视绩效管理中的问题,逃避责任,不利于企业内部实现良好的绩效沟通。

  三、自来水公司绩效管理沟通策略

  (一)完善绩效沟通机制,建立有效的沟通制度

  自来水公司的绩效沟通必须有严格的制度规范来保障,将沟通阶段纳入绩效战略制定和实施的过程中,并且通过将沟通纳入绩效考核体系来提高管理者以及员工的重视度,并且真正把绩效沟通落到实处。

  (二)丰富沟通渠道

  绩效沟通包括上下级的沟通以及部门的平行沟通,要提高企业的沟通效率必须拓宽沟通渠道。管理者可以采用民主化管理方式,鼓励员工建言献策,建立多种沟通渠道,如:电子邮件、面谈、讨论会、部门会议以及日常的娱乐活动等,让员工方便快捷地进行意见沟通,丰富绩效沟通的渠道也可以提高员工对沟通的重视,鼓励员工参与到企业绩效管理中来,从而有效提高企业的绩效管理效率。

  (三)提高思想认识

  沟通关系着企业的绩效管理,对企业整体绩效管理效率以及效果都有着重大影响。自来水公司的沟通问题的解决有赖于思想认识的提高,从思想层面重视绩效沟通的重要性,充分挖掘绩效沟通的作用,畅通各个环节的绩效沟通,实现企业内部大范围的信息共享,从而更好地进行绩效管理。企业应加强绩效管理的培训学习,对企业的内部员工进行理论和实践培训,提高管理者和员工对绩效沟通的思想认识,从而探索出适合公司的绩效沟通机制。

  (四)建立民主的企业管理氛围,改善沟通方式

  企業内部有效沟通的建立必须以良好的沟通方式为基础,管理者应不断提高自身管理技能,与下属员工建立良好的同事关系,关爱员工,鼓励员工主动沟通,尊重员工的想法和意见,并且认真对待沟通中反映的问题,及时改善绩效管理,从而提高整体绩效,各部门间应加强互动,建立良好的部门关系,在部门配合上加强合作和交流,提高工作效率,改善绩效。

  (五)充分利用信息化技术手段,提高企业绩效沟通的技术含量

  随着信息技术的发展,“互联网+,”的概念几乎覆盖了各个行业,在企业管理中,“互联网,企业管理”也是各个企业正在进行和探索的重要改革。利用互联网技术,在企业内部建立高效的信息共享平台,让信息在企业各部高速流通起来,从而提升企业绩效沟通的效率,从而使企业运营中的各类沟通快速、有效地完成,确保企业在激烈的市场竞争中获胜。

  四、绩效沟通改善的好处

  (一)沟通可以更好设定企业团体绩效目标

  企业在进行绩效目标的制定时,如果缺乏沟通,由于信息不对称可能导致目标过高或过低的现象出现,不利于企业整体效益的提高。充分沟通后的绩效目标,能够让员工对自己的工作职责有清晰的认识和了解,明确工作目标,对员工工作效率的提高有极大的促进作用。管理者能够有清晰的量化标准对员工绩效目标的实现情况进行考核。在经过充分的双向沟通后,绩效目标的制定会更符合员工的实际情况,有利于绩效目标的实现。

  (二)沟通改善可以让绩效目标的执行更加顺畅

  没有良好的绩效沟通,具体的目标执行则得不到及时地掌控,通过畅通信息反馈渠道,加强员工和管理者的溝通,一方面可以让员工对执行情况进行及时反馈,增加执行过程的可控性和灵活性,管理者及时了解员工的工作情况,为绩效考核提供依据,另一方面,员工在绩效目标的实现过程中所遇到的困难,可通过及时沟通与汇报得到管理者的帮助和协调,能够及时地引导项目向良性发展,及时挽救损失,对保证企业的绩效有重要作用。兰州自来水公司出色的内部管理中,就有通过计算机网络所支撑的完备的内部沟通系统,从生产、财务、计划统计、设备管理等环节使各级领导和管理干部了解信息,实现对企业运营的内部控制和管理。

  (三)充分沟通可以提高员工对绩效考核的认可度

  自来水公司的绩效考核制度在全行业推行开来已经有了一段时间,但各个自来水公司的实行情况仍然不太乐观。绩效沟通建立能够将绩效考核标准以及内容传递给员工,员工充分了解到了考核的对象、内容以及目标后,可以有意识地排除影响绩效考核的消极因素,对规范员工的行为,保证企业的业绩以及绩效目标的实现有着很好地促进作用。在充分的沟通后,员工也能够对绩效考核的执行进行监督,有利于绩效考核的公平公正,也能让绩效考核的观念深入员工的脑海中。

  良好的绩效沟通管理能够极大提高绩效管理效率,对企业的发展有着重要作用,当前众多企业对绩效管理和沟通存在认识误区,对绩效管理和沟通的作用没有清晰认识,绩效管理也流于形式,没有有效地施行,而绩效沟通更是企业容易忽视的问题。自来水公司由于其自身的特殊性,在进行企业绩效管理时,必须针对企业实际情况的特殊性,确定提高企业绩效沟通的有效方式,对企业员工的沟通管理要适应企业员工特点,确定重点和关键,运用多样化的手段和途径来加强企业的绩效沟通,从而实现良好的绩效效果。

  参考文献:

  [1]杨德新.企业绩效管理中的沟通策略研究[J].管理纵横,2014(10).

  [2]李默.民营企业绩效管理中存在的问题及对策探析[J].商场现代化,2008(22).

  [3]谢昀芳.提升自来水公司绩效考核有效性分析[J].经营管理者,2013(10).

  [4]武欣.绩效管理实务手册[M].机械工业出版社,2001.

  [5]付亚和,许玉林.绩效管理[M].复旦大学出版社,2004.

  [6]宋刚.论管理与沟通[D].山东济南大学,2003.

  [7]易晓越.绩效沟通中存在的问题及对策[J].决策与信息,2015(06).

  [8]张颖昆.企业绩效管理沟通问题及对策研究[J].管理观察,2016(03).

  [9]郑曼.企业绩效沟通策略研究[D].陕西科技大学,2012.

关键词:企业,绩效,管理,中,沟通,策略,探讨,企业,的,

上一篇:对分课堂在高校英语教学中的应用研究综述 下一篇:新媒体视域下的中国电影发展路径研究